Die Digitalisierung durchdringt aktuell industrieübergreifend sämtliche Phasen der Wertschöpfungskette in Unternehmen. Für die Werkzeug- und Maschinenbau Industrie war es das Internet, dass den Begriff Industrie 4.0 auf die Agenda brachte. Ziel der modernen Produktion ist es Mensch, Maschine und verschiede Prozesse durch Informations- und Kommunikationstechnologie intelligent zu vernetzen. Es werden vernetzte Systeme geschaffen, die einen Daten- und Informationsaustausch und damit eine intelligente Interaktion ermöglichen.
Intelligente vernetze Systeme werden in Zukunft maßgeblich für den Unternehmenserfolg in der Branche verantwortlich sein. Wer heute Daten sammelt, strukturiert und analysiert, hat den Nährboden für die Entwicklung intelligenter Services mit Mehrwert für den Kunden geschaffen und fördert gleichzeitig Vernetzung, Produktivität, Sicherheit und Skalierbarkeit im Unternehmen.
In einem spannenden Projekt unterstütze HYVE ein Unternehmen aus der Maschinen- und Werkzeugbau Branche dabei, ein kundenzentriertes Service-Tool zu entwickeln. Genutzt soll das Tool vorrangig von Vertriebsmitarbeitern während der Serviceprüfung eines vom Unternehmen vertriebenen Gerätes werden. Dabei werden von den ausgelieferten Werkzeugen täglich Daten generiert, die im Unternehmen bislang komplexen Prozessen bearbeitet, analysiert und ausgewertet werden.
Unser Kunde war auf der Suche nach einer Plattform, welche die während der Nutzung der Werkzeuge anfallenden Daten, strukturiert dokumentiert, analysiert und somit verwertbar macht. Dabei war die Herausforderung, eine Webanwendungen zu bauen, die auf sämtlichen Betriebssystemen weltweit funktioniert und von Nutzern mit verschiedensten Endgeräten und IT-Kenntnissen leicht anwendbar ist.
Design Thinking is key: Learn – Ideate – Test – Build
Das umfangreiche Projekt wurde zu Beginn ganz nach dem Lean Startup Approach in mehrere Phasen unterteilt: Learn – Ideate – Test – Build
In der Lernphase wurden mit Hilfe verschiedener Marktforschungsmethoden (u.A. Interviews) die Pain Points, die Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer (vorrangig Mitarbeiter:Innen im Sales der Produktenwticklung), aufgedeckt.
Darauf aufbauend wurde in der Ideation Phase, der kreativen Phase, zusammen mit Experten im Bereich User Experience/ User Interface Design, Softwareentwicklung und Datenanalyse, Anwender:Innen und wichtigen Stakeholdern mögliche von Lösungsansätze konzipiert.
In der Build Phase wurde das initiale Konzept als Clickable dummy umgesetzt. E clickable Dummy ist ein Design Prototyp, der mit einem reduzierten Funktionsumfang das Aussehen und die Handhabung des angedachten Konzepts erlebbar macht. Mit diesem Prototypen haben wir frühzeitig Feedback der Anwender:Innen gesammelt, um die Webentwicklung darauf basierend zu optimieren und in einem Funktionalen Prototypen zusammen mit HYVEs UX/UI Designern und Softwareentwickler:Innen umzusetzen.
Keine Softwarelaunch ohne ausführlichem Testing – diesen Grundsatz verfolgte HYVE auch in diesem Projekt und testete den Prototypen zusammen mit Sales Verantwortlichen und Anwendern:Innen auf Herz und Nieren. Nach dem letzten Feinschliff ging die funktionale Plattform für die Verarbeitung, Analyse und Evaluation von Daten und Bewertung der wirtschaftlichen Effizienz live. Die resultierende Webanwendung ermöglicht es, den Prozess global zu skalieren und dennoch in den regionalen Märkten Anpassung vorzunehmen, um die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.
Die wesentlichen Punkte dieser Success story:
- Kunden-zentrierte Entwicklung
- Fokus auf wesentliche & wertstiftende Funktionen
- Schnelle, effiziente und lehrreiche Iterationen im Prototyping
- Open Mindness: Mit frühen Involvement von echten Nutzern im Testing
- Kontinuierliche Weiterentwicklung durch zyklisches Nutzer-Feedback
Schlüsselfaktor Kommunikation – wichtige Begrifflichkeiten in IT Projekten
Damit ein solches Projekt erfolgreich umgesetzt werden kann, ist es besonders wichtig, dass alle Projektmitlgieder das seslbe Verständnis über den Projektumfang haben und dieselbe Sprache sprechen. Wir würden lügen, wenn wir behaupten würden noch nie erlebt zu haben, dass ein Kunde bis zum Abschluss des Projekts von einer „App“ gesprochen hat, obwohl zu Beginn klar von einer Web-Entwicklung gesprochen wurde. Deshalb hier ein paar technische Details zu diesem Projekt.
Was versteht man unter Web Development?
Webdevelopment: Webanwendungen sind ein Eckpfeiler der jüngsten Digitalisierung. Viele Prozesse werden durch Anwendungen, die über den Webbrowser laufen, verbessert oder vollständig ersetzt. Der Webbrowser hat sich als die wertvollste Plattform etabliert, da er auf den meisten Geräten und Betriebssystemen funktioniert. Wir sehen, dass viele Unternehmen in den Nutzen von digitalisierten Prozessen und Tools investieren, die die Vorteile von Webanwendungen nutzen.
Was sind Single Page Applications, Rest-Schnittstellen & ERP-Integration?
Dies sind Webanwendungen, die über einen einzigen Endpunkt bereitgestellt und auf dem Gerät des Benutzers erstellt werden (ab einer einzigen Seite entfaltet sich die gesamte Anwendung). Einzelseitenanwendungen sind vorteilhaft, um Front- und Backend zu entwirren.
In diesem Projekt hat HYVE sowohl Front- als auch Backend entwickelt und zu einem späteren Zeitpunkt das Backend gegen ein kundenseitig ERP-basiertes Backend ausgetauscht. REST-Schnittstellen sind ein wichtiger Antrieb moderner Webanwendungen, sie standardisieren die Schnittstelle zwischen Frontend und Backend. In diesem Fall ermöglichte es einem SAP-Backend, die Inhalte für eine moderne javascriptbasierte Webanwendung bereitzustellen und zu erhalten.
Warum ist responsive Web-App Entwicklung und geräteübergreifende Benutzerfreundlichkeit wichtig?
Bei unserem Kunden verwenden die Mitarbeiter verschiedenste Endgeräte vor, während und nach der Geräteprüfung. Die Responsivität und Mobil-optimierter Ausgabe der Webentwicklung war deshalb von hoher Bedeutung.
Was sind progressive Web Apps?
Progressive Webanwendungen sind ein Ansatz, der die Möglichkeiten von Webbrowsern ausschöpft, um Teile einer Webanwendung ohne Internet bereitzustellen. Progressive Webanwendungen haben das Ziel, das Erlebnis zu verbessern und die Ladezeiten zu verkürzen, aber gleichzeitig können diese Funktionen genutzt werden, um der Webanwendung Offline-Benutzbarkeit zu bieten. In diesem Projekt war dies besonders zu beachten, da der Benutzer sich häufig in Regionen mit geringer Netzabdeckung aufhält, aber trotzdem in der Lage sein muss, die Anwendung zu nutzen.
