Interviews & Testing

Explorative Interviews | In-home Interviews | Remote Interviews | Prototyping & Testing |

100% Nutzerzentriert

Sind Sie bereit, nutzerzentrierte Produkte zu schaffen, die überzeugen?

Setzen Sie Interviews und Tests möglichst früh in Ihrem Innovationsprozess ein. Bei der Entwicklung von Produkten und Services sind Interviews und Tests wichtige Instrumente der Nutzer- und Marktforschung. Egal, ob vor Ort oder remote. Interviews bieten tiefgehende Einblicke und direktes Feedback zu Hypothesen und Ideen. Mit Prototypen können Sie Ihren Nutzer:innen bereits in einer frühen Phase des Innovationsprozesses Konzepte vorstellen und so Hypothesen testen und validieren, bevor Sie mit der Umsetzung beginnen. Dadurch wird der Innovationsprozess gestrafft und bleibt stets nutzerorientiert.

"Entdecken Sie neue Welten"

Explorative Interviews

Interviews beziehen externe Perspektiven in den kreativen Prozess ein. Am Anfang eines Projekts nutzen explorative Interviews die Kreativität der Nutzer:innen und ihre persönlichen Erfahrungen mit einem Thema. Interviews mit den wichtigsten Stakeholder:innen garantieren, dass alle relevanten Perspektiven von Anfang an bekannt sind. So ziehen alle Beteiligten an einem Strang und gestalten den Entwicklungsprozess gemeinsam. Die Einladung von Teilnehmer:innen mit speziellen Kompetenzen, wie Lead User:innen, Trend Receiver:innen oder Branchenexpert:innen, liefert tiefe und branchen- übergreifende Erkenntnisse, die Grundlage für Forschungsformate wie Future Foresight sind.

„Überprüfen Sie Ihre Ideen mit echten Nutzer:innen“

Prototyping & Testing

Wie können Sie Produkte oder Dienstleistungen schaffen, die wirklich den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Zielgruppe entsprechen? Das Testen Ihres Angebots mit echten Nutzer:innen liefert wertvolle Erkenntnisse über deren Verhalten und Vorlieben. So erkennen Sie frühzeitig mögliche Schwachstellen und vermeiden teure und zeitaufwändige Anpassungen im Nachgang.

Bei HYVE sammeln wir mit Tests gezieltes Feedback zu verschiedenen Aspekten Ihres Produktes. Mit digitalen Prototypen testen wir die Benutzerfreundlichkeit und das Erscheinungsbild von digitalen Produkten. Physische Prototypen lassen Rückschlüsse zu Aspekten wie Ergonomie und zum Aussehen von Produkten zu. Auch wenn noch nicht alle Teile fertig sind, sollten Konzepte getestet werden. Zum Beispiel mit Hilfe der „Wizard of Oz“-Methode in Kombination mit der Simulation relevanter Aspekte.

Unsere Testmethoden machen es Ihnen außerdem möglich, Konzepte und Prototypen in realen Situationen zu bewerten, egal ob im Zuhause der Nutzer:innen oder online. So finden wir potenzielle Bruchstellen in der User Journey und zwischen einzelnen Touchpoints, um ein nahtloses und angenehmes Nutzererlebnis zu schaffen. Denn ganzheitliche Nutzererlebnisse erhöhen die Kundenzufriedenheit und -treue.

"Lernen Sie Ihre Nutzer:innen wirklich kennen"

In-home Interviews

Interviews zuhause bei den Teilnehmer:innen liefern Forscher:innen wertvolle kontextbezogene Informationen, die zu einem gesamtheitlichen Verständnis beitragen. In den Interviews können spezifische Themen untersucht oder Ideen getestet werden, je nach Bedarf und Projektphase. Beim Shadowing beobachten unsere Forscher:innen die Nutzer:innen in ihrer natürlichen Umgebung und gewinnen so Einblick in alltägliche Routinen und Beweggründe. Mit aufbauenden Aufgabenstellungen und Fragen fördern wir weitere Erkenntnisse zutage und stellen sicher, dass kein relvanter Aspekt Ihres Projekts außen vor bleibt. Können Stakeholder:innen an Interviews teilnehmen? Unbedingt! Die Stimmen der Nutzer:innen aus erster Hand zu hören, kann sich grundlegend auf die Projektausrichtung und die Produktstrategie auswirken.

"Verbinden Sie sich mit Nutzer:innen auf der ganzen Welt"

Remote Testing & Interviews

Online-Interviews sind ein effizientes Tool, um Ideen während des gesamten Innovationsprozesses zu bewerten. Remote Interviews sind flexibel aufgebaut und schnell aufgesetzt. So können wir Nutzer:innen unabhängig von Standort, Beruf oder Sprache erreichen. Sie können kontinuierlich in den Innovationsprozess einbezogen werden und das Projekt behält immer den Nutzer im Fokus. Als offene Gespräche strukturiert, liefern Online-Interviews wertvolle Einblicke in die Ziele, Motivationen und Bedürfnisse der Nutzer:innen. Sie sind aber auch dazu geeignet, den Befragten Stimuli und Material zu präsentieren und so Konzepte und Ideen zu bewerten.

Beginnen Sie noch heute mit innovativen Interviews!

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Der Erfolg unserer Kund:innen ist unser Antrieb

Unsere Arbeit ist nicht nur nutzerzentriert, sondern auch kundenzentriert. Denn gemeinsam schaffen wir Lösungen, die Menschen brauchen und lieben.

„HYVE hat beides – die Expertise und die Leidenschaft – um neue, wertvolle Erkenntnisse über unsere bestehenden und zukünftigen Nutzer zu gewinnen.“
Julien Donguy, Operations Home Connect

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