Softwaregestützte Innovation

Online Research Communities

Was sind Online Research Communities

Online Research Communities (ORCs) oder Market Research Online Communities (MROCs) sind geschlossene Plattformen, auf denen sich ausgewählte Nutzer treffen, um Themen zu diskutieren und an verschiedenen forschungsbezogenen Aufgaben teilzunehmen. Die Aktivitäten werden von Marktforschern moderiert, und die Plattform ermöglicht es diesen Forschern, eine Mischung aus qualitativen und quantitativen Methoden anzuwenden, um Erkenntnisse von den Nutzern zu gewinnen. Die Nutzer werden so rekrutiert, dass sie bestimmte Zielkriterien erfüllen. Wenn Sie sich schon einmal gewünscht haben, einen Kunden ein paar Tage später erneut befragen zu können, sind ORCs das richtige Instrument für Sie.

Innovationsmöglichkeiten erkunden

Ideen testen

Kunden verstehen

Feedback einsammeln

Während Ihres Online-Research-Community-Projekts werden Sie viel über die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden erfahren. Daher ist dies die perfekte Spielwiese, um Innovationsmöglichkeiten zu erkunden, indem Sie Einblicke, Bedürfnisse, Wünsche und Bedenken der Verbraucher ermitteln.

Vorteile einer Online Research Community

Crowdsourcing and open innovation community

24/7 Zugang zu den Teilnehmern und ihren Kommentaren

Teilnehmer können sich Tag und Nacht, aus verschiedenen Zeitzonen und Gegenden anmelden

Die Aktivitäten bleiben mehrere Tage lang offen

Beobachter-Accounts ermöglichen den Kunden den Zugang zur Community 24/7

Ideation process

Größere Anzahl von Teilnehmern als bei offline Methoden

Die Zahl der aktiven Teilnehmer pro Community liegt zwischen 30 und 150

Ermöglichung von One-to-One-, One-to-Many- und Many-to-Many-Interaktionen

Direkter Feedback-Kanal für Innovationsprojekte

Ermitteln Sie Bedürfnisse zu Beginn Ihres Projekts

Sammeln Sie Ideen von Teilnehmern

Testen Sie Konzepte & Prototypen mit Online Teilnehmern

Ideal in einem HYVE Lab Kontext

Reflektiertes Feedback über längere Zeiträume

Täglicher, wöchentlicher, monatlicher Kontakt mit den Nutzern

Zu den von den Teilnehmern geteilten Inhalten gehören persönliche Geschichten und Anekdoten, Eindrücke vom Ausprobieren neuer Produkte und Dienstleistungen sowie Überlegungen zu Bildern und Gedanken, die Sie zuvor mit uns geteilt haben.

Wie funktioniert eine Online Research Community

Research Design

~ 3 Wochen

  • Ableitung von Forschungsfragen aus Ihrem Auftrag
  • Entwicklung eines Aktivitätsplans und eines Diskussionsleitfadens, einschließlich der Gestaltung und Übersetzung von Stimuli (falls erforderlich)
  • Festlegung einer Vision für Ihre Community

Product development sprints

Recruiting

~ 3 Wochen

  • Suche nach motivierten, kreativen Verbrauchern, die Ihre Auswahlkriterien erfüllen
  • Auswählen und Einladen der Teilnehmer
  • Entwicklung einer Anreizstrategie, um die Teilnahme zu belohnen

Communication clipart

ORC Setup

~ 1 Woche

  • Konzeptualisierung und Entwicklung des Erscheinungsbildes Ihrer Community
  • Auswahl und Implementierung von Forschungs- und Co-Creation-Modulen
  • Einrichten und Testen der Website vor dem Launch

Finding use cases for existing technologies through crowdsourcing

Live Phase

Minimum 1 Woche

  • Aktivierung und Aufbau von Beziehungen zu den Teilnehmern
  • Fachkundige Moderation der Online-Aktivitäten
  • Ermutigung der Verbraucher zu kontinuierlichem Feedback und Dokumentation ihrer Erfahrungen

Stakeholder Management

Generierung von Erkenntnissen

~ 2 Wochen

  • Qualitative und quantitative Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen
  • Aggregation und Interpretation der Ergebnisse
  • Kombination von Erkenntnissen zur Ableitung umsetzbarer Empfehlungen

Community Management

Wählen Sie aus verschiedenen Formaten von Online Research Communities

Research Sprint

5-10 Tage

Am besten geeignet für kurze Ideenfindung, Konzepttests, Validierung von Annahmen

Kurzer Zeitrahmen, am besten geeignet für vielbeschäftigte Zielgruppen

Aber nur kurze Texte, an der Oberfläche, Überprüfung von Annahmen

Projektbasierte Research Community

1-5 Monate

Am besten für einen bestimmten Teil Ihres Projekts (z. B. Erkundung, Konzeptprüfung, Verfeinerung von Ideen)

Mittlerer Zeitrahmen, der sich am besten für Tagebuchaufgaben und die Verfolgung von Customer Journeys eignet

Aber keine Kontinuität während des Innovationsprozesses oder des Projekts Ihres Unternehmens

Multi-Themen Research Community

6+ Monate

Am besten geeignet für Online-Innovationsprojekte (von Anfang bis Ende), um den Puls der Verbraucher zu verschiedenen Themen zu fühlen, Quick Checks und Vertiefungen

Ein längerer Zeitrahmen eignet sich am besten für fortlaufende Forschung, Markentracking oder Advisory Boards

Erfordert jedoch ein längerfristiges Engagement Ihres Teams

Warum HYVE der richtige Partner für Sie ist

INNOVATION
Als Innovationsagentur können wir Ihre Online Research Community nutzen, um größere Innovationsprojekte in Ihrem Unternehmen oder ein HYVE Innovation Lab anzustoßen oder zu unterstützen.

RESEARCH EXPERTISE
Wir verfügen über eine breite Palette von Forschungsmethoden, die Ihre Community ergänzen können (und auch hier gilt: wir führen sie alle intern durch). Unsere erfahrenen und mehrsprachigen Moderatoren kümmern sich um das Forschungsdesign, die Moderation und die Analyse.

ZUGESCHNITTENES DESIGN
Wir können das Erscheinungsbild der Community an die CI Ihres Unternehmens anpassen, einzigartige Anreize für die Teilnehmer schaffen und aussagekräftige Ergebnisse erstellen, die Sie in Ihrem Unternehmen weitergeben können, um interne Zustimmung zu erhalten.

TECH PLATFORM
Wir sind plattformunabhängig: Wir hosten Ihre Community auf der Plattform, die Ihren Anforderungen am besten entspricht. Jede Plattform verfügt über eine breite Palette von Aktivitätstypen und neue Module können auf Anfrage entwickelt werden. Wir bieten technische Unterstützung.

Aurelie Jamard von HYVE über ORCs

Diese Unternehmen vertrauen auf HYVE bei Online Research Communities

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