Online Research Communities

Was sind Online Research Communities

Online Research Communities (ORCs) oder Market Research Online Communities (MROCs) sind geschlossene Plattformen, auf denen sich ausgewählte Nutzer:innen treffen, um Themen zu diskutieren und an verschiedenen forschungsbezogenen Aufgaben teilzunehmen. Die Aktivitäten werden von Marktforschern moderiert, und die Plattform ermöglicht es diesen Forscher:innen, eine Mischung aus qualitativen und quantitativen Methoden anzuwenden, um Erkenntnisse von den Nutzer:innen zu gewinnen. Die Nutzer:innen werden so rekrutiert, dass sie bestimmte Zielkriterien erfüllen. Wenn Du Dir schon einmal gewünscht habst, eine:n Kunden:in ein paar Tage später erneut befragen zu können, sind ORCs das richtige Instrument für Dich.

Innovations- möglichkeiten erkunden

Ideen testen

Kund:innenen verstehen

Feedback einsammeln

Während Deines Online-Research-Community-Projekts wirst Du viel über die Bedürfnisse und Wünsche Deiner Kund:innen erfahren. Daher ist dies die perfekte Spielwiese, um Innovationsmöglichkeiten zu erkunden, indem Du Einblicke, Bedürfnisse, Wünsche und Bedenken der Verbraucher:innen ermittelst.

Vorteile einer Online Research Community

Crowdsourcing and open innovation community

24/7 Zugang zu den Teilnehmer:innenn und ihren Kommentaren

Teilnehmer:innen können sich Tag und Nacht, aus verschiedenen Zeitzonen und Gegenden anmelden

Die Aktivitäten bleiben mehrere Tage lang offen

Beobachter-Accounts ermöglichen den Kund:innen den Zugang zur Community 24/7

Größere Anzahl von Teilnehmer:innenn als bei offline Methoden

Die Zahl der aktiven Teilnehmer:innen pro Community liegt zwischen 30 und 150

Ermöglichung von One-to-One-, One-to-Many- und Many-to-Many-Interaktionen

Direkter Feedback-Kanal für Innovationsprojekte

Ermittle Bedürfnisse zu Beginn Deines Projekts

Sammle Ideen von Teilnehmer:innen

Teste Konzepte & Prototypen mit Online Teilnehmer:innen

Ideal in einem HYVE Lab Kontext

Reflektiertes Feedback über längere Zeiträume

Täglicher, wöchentlicher, monatlicher Kontakt mit den Nutzer:innen

Zu den von den Teilnehmer:innen geteilten Inhalten gehören persönliche Geschichten und Anekdoten, Eindrücke vom Ausprobieren neuer Produkte und Dienstleistungen sowie Überlegungen zu Bildern und Gedanken, die Du zuvor mit uns geteilt hast.

Wie funktioniert eine Online Research Community

Research Design

~ 3 Wochen

Ableitung von Forschungsfragen aus Deinem Auftrag
Entwicklung eines Aktivitätsplans und eines Diskussionsleitfadens, einschließlich der Gestaltung und Übersetzung von Stimuli (falls erforderlich)
Festlegung einer Vision für Deine Community

Recruiting

~ 3 Wochen

Suche nach motivierten, kreativen Verbraucher:innen, die Deine Auswahlkriterien erfüllen
Auswählen und Einladen der Teilnehmer:innen
Entwicklung einer Anreizstrategie, um die Teilnahme zu belohnen

ORC Setup

~ 1 Woche

Konzeptualisierung und Entwicklung des Erscheinungsbildes Deiner Community
Auswahl und Implementierung von Forschungs- und Co-Creation-Modulen
Einrichten und Testen der Website vor dem Launch

Finding use cases for existing technologies through crowdsourcing

Live Phase

Minimum 1 Woche

Aktivierung und Aufbau von Beziehungen zu den Teilnehmer:innen
Fachkundige Moderation der Online-Aktivitäten
Ermutigung der Verbraucher:innen zu kontinuierlichem Feedback und Dokumentation ihrer Erfahrungen

Generierung von Erkenntnissen

~ 2 Wochen

Qualitative und quantitative Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen
Aggregation und Interpretation der Ergebnisse
Kombination von Erkenntnissen zur Ableitung umsetzbarer Empfehlungen

Wähle aus verschiedenen Formaten von Online Research Communities

Research Sprint

5-10 Tage

Am besten geeignet für kurze Ideenfindung, Konzepttests, Validierung von Annahmen

Kurzer Zeitrahmen, am besten geeignet für vielbeschäftigte Zielgruppen

Aber nur kurze Texte, an der Oberfläche, Überprüfung von Annahmen

Projektbasierte Research Community

1-5 Monate

Am besten für einen bestimmten Teil Deines Projekts (z. B. Erkundung, Konzeptprüfung, Verfeinerung von Ideen)

Mittlerer Zeitrahmen, der sich am besten für Tagebuchaufgaben und die Verfolgung von Customer Journeys eignet

Aber keine Kontinuität während des Innovationsprozesses oder des Projekts Deines Unternehmens

Multi-Themen Research Community

6+ Monate

Am besten geeignet für Online-Innovationsprojekte (von Anfang bis Ende), um den Puls der Verbraucher:innen zu verschiedenen Themen zu fühlen, Quick Checks und Vertiefungen

Ein längerer Zeitrahmen eignet sich am besten für fortlaufende Forschung, Markentracking oder Advisory Boards

Erfordert ein längerfristiges Engagement Deines Teams

Warum HYVE der richtige Partner für Dich ist

INNOVATION
Als Innovationsagentur können wir Deine Online Research Community nutzen, um größere Innovationsprojekte in Deinem Unternehmen oder ein HYVE Innovation Lab anzustoßen oder zu unterstützen.

RESEARCH EXPERTISE
Wir verfügen über eine breite Palette von Forschungsmethoden, die Ihre Community ergänzen können (und auch hier gilt: wir führen sie alle intern durch). Unsere erfahrenen und mehrsprachigen Moderator:innen kümmern sich um das Forschungsdesign, die Moderation und die Analyse.

ZUGESCHNITTENES DESIGN
Wir können das Erscheinungsbild der Community an die CI Ihres Unternehmens anpassen, einzigartige Anreize für die Teilnehmer:innen schaffen und aussagekräftige Ergebnisse erstellen, die Du in Deinem Unternehmen weitergeben kannst, um interne Zustimmung zu erhalten.

TECH PLATFORM
Wir sind plattformunabhängig: Wir hosten Deine Community auf der Plattform, die Deinen Anforderungen am besten entspricht. Jede Plattform verfügt über eine breite Palette von Aktivitätstypen und neue Module können auf Anfrage entwickelt werden. Wir bieten technische Unterstützung.