Eintauchen in die Welt der Verbraucher

Netnography

Was ist Netnography?

Ist Ihr Innovationsprozess ins Stocken geraten? Möchten Sie einen tieferen Einblick in die Gedanken- und Gefühlswelt Ihrer Verbraucher:innen gewinnen? Netnography ist eine qualitative Forschungsmethode, die Ihnen dabei helfen kann. Unsere erfahrenen Researcher beobachten und analysieren Dialoge in Online-Communities, um Ihnen ein besseres Verständnis Ihres Zielmarktes zu geben. So können Sie die Bedürfnisse, Wünsche, Erfahrungen, Motivationen, Einstellungen und Wahrnehmungen von Verbraucher:innen verstehen. Netnography ist eine unaufdringliche und empathische Art der Beobachtung. Deshalb gibt sie die reale, ungeschminkte Gefühlswelt und das natürliche Verhalten von Verbraucher:innen wieder.

Was können Sie von unserer Netnography erwarten?

Solide und inspirierende Ergebnisse

Unser Abschlussbericht enthält nicht nur jede Menge Fakten und eine fundierte Grundlage. Er lässt Sie auch tief in die Welt Ihrer Verbraucher:innen eintauchen, als wären Sie ein Teil davon, und liefert Ihnen jede Menge neue Ideen.

Opportunity Areas & Handlungsansätze

Die neu gewonnenen Consumer Insights nutzen wir, um potentielle Opportunity Areas aufzuzeigen. Sie sind der perfekte Ausgangspunkt und eine Orientierungshilfe für Ihren gesamten Innovationsprozess.

Visualisierungen als Erlebnis

Die Ergebnisse der Netnography werden für Sie visuell aufbereitet. Das hilft Betrachtern, sich in die Welt der Verbraucher:innen zu versetzen und schafft im Unternehmen ein gemeinsames Verständnis für Folgeaktivitäten.

Was zeichnet unsere Netnography aus?

Führend in Netnography

Von Menschen kreiert

Kontextbezogenes Verständnis

Neutrale Insights

Frische Perspektiven

Gruppen & Personas

Als Pionier der Netnography haben wir in über 15 Jahren Praxis ein bewährtes 5-stufiges Verfahren entwickelt. Wir arbeiten eng mit unseren Kund:innen zusammen und forschen konsequent nach ethischen Grundsätzen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Sie interessieren sich für Netnography?

Wie funktioniert eine Netnography?

SCHRITT 01

Den Forschungsrahmen definieren

Als erstes schaffen wir ein gemeinsames Verständnis für Aufgabestellungen und Herausforderungen. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen definieren wir relevante Themenfelder für die Netnography. Dieser Rahmen leitet die gesamte Forschung, indem er einen Überblick über alle relevanten Themen und bestehende Verbindungen zwischen ihnen gibt.

SCHRITT 02

Community auswählen

Wir ermitteln Online-Communities, Foren und Blogs, in denen Verbraucher:innen aktiv über Ihr Thema diskutieren. Dann wählen wir mehrere wichtige Communities anhand von Kriterien wie Größe, Qualität der Inhalte und Aktivitätsniveau für die weitere Analyse aus. Dabei schließen wir verschiedene Zielgruppen und Unterthemen ein. Wir suchen nach Dialogen, die über einfache „Likes“ hinausgehen und reich an Kontext sind. So entstehen tiefe Einblicke und ein besseres Verständnis der Verbraucher:innen und ihres täglichen Lebens.

SCHRITT 03

Qualitative Datenanalyse

Unsere Researcher verwenden einen systematischen Ansatz, um relevante Nutzerpostings zu clustern und zu analysieren. In unserem Team finden sich verschiedenste Fachrichtungen und Expertenprofile. So können wir jederzeit die Forschungsrichtung anpassen, wenn  während einer Analyse unerwartete Themen auftauchen. Unsere Kunden sind während des gesamten Prozesses eingebunden.  So können wir die Bereiche priorisieren und vertiefen, die sie am meisten interessieren.

SCHRITT 04

Insights gewinnen

In Workshops mit Ihnen fassen wir die Ergebnisse der qualitativen Analyse zusammen und interpretieren sie. So entwickeln wir aussagekräftige Consumer Insights. Eine kreative und empathische Storyline macht es leicht, die Ergebnisse zu verstehen und weiter zu tragen. HYVE bringt Designer, Researcher, Industrie- und Innovationsexpert:innen unter einem Dach zusammen. So können wir die Ergebnispräsentation auf Ihre Bedürfnisse abstimmen. Die enge Interaktion mit Ihnen während des gesamten Prozesses sorgt für inspirierende und herausragende Ergebnisse.

SCHRITT 05

Opportunity Areas ableiten

Die weitere Auswertung der Studienergebnisse liefert uns eine solide Grundlage für die Entwicklung von Innovations- und Markteinführungsstrategien und ermöglicht uns die Ableitung von umsetzbaren Opportunity Areas. Sie sind der nächste Schritt auf dem Weg von der heutigen Lösung zur Zukunftsvision.

Wie kann Netnography Ihrem Unternehmen weiter helfen?

Gehen Sie mit uns weiter: Ergänzen Sie die Netnography mit anderen Formaten

Setzen Sie die Erkenntnisse aus Ihrer Netnography fort und nutzen Sie unsere interdisziplinäre Expertise, um Ihre Innovationsziele voranzubringen. Wir können Sie dabei unterstützen:

Online Research Community: Fokus setzen

Erkunden Sie Verbraucherwelten im Detail und hinterfragen Sie gewonnene Erkenntnisse. Unser moderiertes ORC-Format ermöglicht es Ihnen, Ihre Ideen zu testen, Möglichkeiten zu erkunden oder zusätzliches Feedback von ausgewählten Teilnehmer:innen einzuholen.

Mehr erfahren

Verbraucherinterviews: Forschen Sie weiter

Sie möchten mehr über Verbrauchergruppen erfahren, die im Rahmen der Netnography identifiziert wurden? HYVE kann Sie dabei unterstützen, Interviewteilnehmer zu finden, Interviews mit ihnen zu führen und die Ergebnisse zu analysieren.

Mehr erfahren

Ideation Workshop: Auf dem Weg zur Lösung

Setzen Sie Ihre Ergebnisse der Netnography in innovative Lösungen um. Unser interdisziplinäres Team hat bereits erfolgreich Produktideen, Innovationsstrategien und ganze Geschäftsmodelle mitentwickelt. Lassen Sie uns den nächsten Schritt machen!

Mehr erfahren

Erfahren Sie mehr über Netnography

Robert Kozinets, Erfinder der Netnography, im Interview mit HYVE
Sehen Sie sich unser Webinar zu Netnography an

Diese Unternehmen vertrauen HYVE, wenn es um Netnography geht

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